- ¿Puedo bañarme con mis joyas?
Nuestras joyas de Plata de Ley se pueden mojar. No sucede lo mismo con las joyas bañadas o chapadas en oro. Estas últimas requieren de un especial cuidado. Para más información acerca del cuidado de tus joyas dirígete a nuestra página de inicio dónde encontraras un apartado dedicado al cuidado de tus joyas
- ¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Dirígete al pie de página de la página de inicio de nuestra tienda online, allí encontrarás un apartado con el nombre “Guía de tallas” y dentro de este apartado te contamos cómo puede saber la talla de tu anillo. En caso de duda escríbenos al 644623219 y resolveremos todas tus dudas.
- ¿Hacéis joyas personalizadas?
Si, creamos joyas que cuentan historias. Si tu también estás buscando una joya que cuente tu historia escríbenos a info@gemmasjoies.com o al 644623219 y cuéntanos tu idea.
- ¿Las joyas tienen garantía?
Si, todas nuestras joyas tienen la garantía de 1 año des del momento de la entrega del pedido. Entran en garantía todas las piezas que presenten algún tipo de defecto de fabricación, pero no por su mal uso o desgaste.
La mayoría de joyas se pueden reparar en nuestro taller, aunque en algunas ocasiones puede conllevar un coste adicional. Para cualquier duda nos puedes escribir a info@gemmasjoies.com
- ¿Qué pasa si realizo el pedido y no utilizo el código de descuento de Bienvenida?
Si al realizar tu pedido se te olvida usar el Código de descuento de Bienvenida no te preocupes, dicho código no caduca y lo podrás utilizar en tu próximo pedido.
- ¿Cuál es el coste del envío?
En pedidos iguales o superiores a 50 euros, el envío es gratuito. En los demás casos el envío tiene un coste fijo de 6 euros.
- ¿Desde qué comunidad o país puedo comprar?
Hacemos envíos a península, y Baleares.
- ¿Cuándo recibiré mi joya?
Una vez confirmado el pedido, el mismo se prepara en las 24-48h siguientes. Una vez esté preparado el mismo será entregado en las 24/48h siguientes. Excepto en los pedidos personalizados y en la época de navidad que dicho plazo puede verse incrementado.
- ¿Quién realiza la entrega del pedido?
Prestamos nuestros servicios a través de la empresa de mensajería MRW (Entrega personalizada en 24-48h, no damos código de envío). Cualquier duda al respecto nos puedes escribir al 644623219.
- ¿Puedo realizar un cambio?
Si, sin problema, dispones de un plazo de 30 días para efectuar la devolución o el cambio de tu joya. La joya debe estar en perfecto estado, con su packaging original y sin usar. En caso de proceder al cambio de la joya ponte en contacto con nosotros al info@gemmasjoies.com y te indicaremos todos los pasos a seguir.